Una de las preguntas recurrentes acerca del trabajo freelance de Community Manager es ¿cómo calcular y cuánto cobrar por un proyecto? hasta el momento no he encontrado un libro que responda a esta interrogante pero si varios puntos a tomar en cuenta para lograr desde un inicio realizar buenos negocios y relaciones laborales de largo plazo.
1.- Diagnóstico inicial: Muchas veces dejamos ir proyectos interesantes porque no se realiza un diagnóstico preeliminar de la cuenta a trabajar, se lanza un precio X, que para una compañía pequeña puede ser totalmente lejano a sus posibilidades. Al momento que un cliente se acerque para solicitarte información acerca de tarifas, ofrécele gratis un diagnóstico de cómo está su empresa en el tema de marketing online.
2.- Ofrece diferentes paquetes: En lo personal me funciona muy bien ofrecer tres diferentes paquetes, los cuales incluyo en una cotización. El secreto está que el paquete del centro es el que se acompla de mejor manera al diagnóstico inicial que has realizado y contiene un precio standard. En un futuro post ahondaré en esto de los tres paquetes.
3.- Cobra por hora semana: Un hora semana es una tarifa que estableces por cinco o seis días (depende de tu agenda). Al cliente se le facilita entender tu forma de cobro y tú ganas cuando te solicita más horas semana. Yo le llamo técnica de hipérbole de negocios, tal y como muchas empresas trabajan sus tarifas en dólares. Al final la cantidad es la misma pero a manera de negociación vende más $100 que Q.800.
4.- Define tarifas según cliente: Sin duda te llevará menos tiempo actualizar la comunidad virtual de una MIPYME que de una transnacional (menos horas semana). Sencillamente porque el número de usuarios e interacción será menor que una empresa grande. El reto es igualar en números pero tampoco se da de la noche a la mañana. Cobra lo justo por el tiempo que invertirás en línea pero no cometas el error de utilizar las mismas tarifas para empresas grandes y pequeñas. Además puede que una MIPYME requiera Facebook y Twitter para la etapa introductoria pero más adelante se vean en la necesidad de Flickr, Linkedin y Youtube, es ahí donde empiezas a ganar más.
5.- Distingue tu trabajo: Esta claro que la autopromoción en exceso termina por aburrir a los usuarios de una comunidad virtual. Sé creativo, lee periódicos, boletines digitales, revisa a diario tu reader a manera de encontrar links de interés que se acomplen a la temática de la cuenta que trabajas. Muéstrale a un cliente nuevo cómo has administrado otras cuentas y explícale el por qué de la publicación de contenido afín. Siempre funciona, el cliente se entusiasma y solicita más horas semana para que su comunidad se vea y sea tan interactiva como tu ejemplo.
El diagnóstico preeliminar gratuito que has ofrecido con antelación, hablará más que un extenso portafolio porque te presentará como un verdadero asesor-consultor, no como uno de tantos que ofrecen el mismo servicio. Marca la diferencia de lo que haces desde el principio y antetodo busca relaciones de largo plazo con tus clientes.
Imagen tomada de acá
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