Esta campaña electoral es distinta a las anteriores por varios factores; las inclusión de las mujeres en los diferentes binomios y las redes sociales como plataformas políticas. Sabemos que una cuenta en Facebook y/o Twitter puede ser bien aprovechada en la medida de utilizarla como un foro permanente de discusión. Más que campañas se necesita usar estos espacios como la oportunidad de poder tener comunicación directa con los votantes.
Los candidatos pueden contar con un community manager pero mientras este no se involucre directamente con la comunidad virtual, no será comunicación sino solo información. Partiendo que los usuarios están en busca de propuestas, es necesario que los candidatos dediquen cierto tiempo al día para poder interactuar con los simpatizantes y responder de manera clara a cada una de las preguntas que plantean.
Me han preguntado acerca de cómo medir la efectividad del trabajo en las redes sociales, en el caso de Facebook -Fan Page´s-, los comentarios de los usuarios hablan por si solos pero no debemos olvidar el tipo de respuestas por parte del encargado de la comunicación online de la organización. Debe ser cordial, utilizar los mensajes claves de la empresa y sobretodo invitarle a seguir interactuando.
El community manager es el vocero en línea, partiendo que el espacio para responder es limitado (140 caracteres en Twitter, 390 en Facebook) puede auxiliarse con links que lleven a notas-post´s los cuales den respuesta precisa a la pregunta.
Si los partidos políticos utilizan las redes sociales como verdaderas plataformas de comunicación tienen asegurado un espacio de pauta gratuito, pero si aperturan una cuenta solo por el hecho de tenerla y se limitan a compartir links de sus eventos, poco será el provecho. Deben marcar la diferencia entre un sitio web y una comunidad virtual, y compartir información de coyuntura, de actualidad y de interés público.
La imagen de arriba fue una captura que realicé desde mi cuenta en Facebook, todos los espacios de pauta están comprados por políticos; dos candidatos a alcaldes y dos candidatos a diputados. Revisé cada uno de las Fan Page´s y como era de esperarse no tienen nada más que frases hechas que cualquier persona con buena ortografía y un diccionario de sinónimos puede escribir.
Las redes sociales están a disposición de cualquiera, la diferencia radica en no solo conocer el funcionamiento de la herramienta sino comprender el fin de la misma.
2 comentarios:
A estos les va a llevar tiempo; porque además, quiere cierto talento. Saludos.
@Luisfi: Tenés razón. Esperemos que no ignoren esta nueva plataforma en la cual pueden ganar muchos adeptos.
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